Política de envío
PROMESA DE ENVIO
En cerezzaswimwear.com nos comprometemos para que nuestros productos lleguen a tiempo, por esto cualquier persona que se encuentre en la dirección indicada podrá recibir el paquete, con el fin de que no tengas que esperar mas del tiempo estipulado.
con los tiempos de entrega, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería o con alguna persona que se encuentre en la dirección indicada, no es indispensable que la misma persona que hace la compra sea quien reciba el pedido, salvo que nos lo notifiques a través de alguno de nuestros canales de customer care, sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo. En cerezzaswimwear., queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a MercadoPago reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal registrado en la compra un vale o nota crédito con un saldo a favor por el valor de tu compra, el cual tendrá 6 meses de vigencia una vez emitido. El valor del envío no está incluido en el valor de tus productos este será informado durante el proceso de compra check-out después de ingresar la dirección de entrega de tu pedido. En ocaciones puntuales, por efecto de estrategias comerciales, el envío será gratis, esto se anunciará dentro del sitio web en promociones vigentes. Podrás acceder a los detalles de tu orden a través de la página “Mis Pedidos”. En esta página podrás ver los detalles de tus pedidos previos, los que están abiertos y los que aún están en proceso de ser enviados. En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, y procuraremos hacer la entrega en los siguientes plazos:
a. Pedidos nacionales (Colombia): El envío de los productos se realizará por medio de ENVIA, COORDINADORA, INTERRAPIDISIMO o alguna otra que sea conveniente según tu localidad, un operador logístico externo y contratado por CEREZZASWIMWEAR . El operador logístico se hace responsables de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenemos un tiempo de entrega de 2 días hábiles para Medellín y valle de aburra, y de 3 a 5 días hábiles para días hábiles para el resto del país. Los días de entrega son contados a partir del día siguiente al que se realiza el pedido.
Pedidos internacionales (fuera de Colombia): El envío de los productos se realizará por medio de DHL EXPRESS COLOMBIA LTDA , un operador logístico externo y contratado por CEREZZASWIMWEAR. El operador logístico se hace responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenemos un tiempo de entrega de 3 a 10 días hábiles, contados a partir del día siguiente al que se realiza el pedido, el cual puede variar por retenciones o demoras en aduanas o autoridades locales.
Todos los aranceles e impuestos evaluados por la aduana son responsabilidad del cliente.
Estos tiempos no aplican en promociones o eventos, para estas fechas se ampliarán los plazos de entrega, estos serán informados en el sitio web en promociones vigentes también conocerá el tiempo estimado durante el proceso de compra al ingresar la dirección de entrega, en todo caso dicho plazo no superará los treinta (30) días calendario desde que fue efectuado el pedido.
De acuerdo con el régimen legal, y en caso de que la entrega del pedido no logre efectuarse en un plazo de treinta (30) días calendario podrás solicitar la cancelación de la transacción y devolución del precio pagado. Presentada ésta solicitud, la devolución del precio pagado se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha en que reportes el no recibo del pedido en el plazo de treinta (30) días.
ENVIOS ESPECIALES VALLE DE ABURRA
En cerezzaswimwear queremos asegurarnos de que tu elección sea la correcta por eso tenemos envío especial para el Valle de Aburrá.
Uno de nuestros encargados te llevara a la comodidad de tu casa hasta 10 prendas máximas para que te puedas medir con toda la seguridad que cerezzaswimwear te brinda.
Este servicio solo lo puedes solicitar a travez de nuestra linea +57 3134658675 (esta sujeto a nuestro calendario)